Supervisor de Canais Digitais

Somos uma empresa inovadora, tecnológica e premiada. A Riocard Mais, a maior empresa de bilhetagem eletrônica e digital do país, busca continuamente evoluir para entregar as melhores soluções e facilidades para os nossos clientes.

Com um único cartão a Riocard Mais aumenta a empregabilidade, facilita a viabilização de políticas públicas de mobilidade através de benefícios tarifários como o Bilhete Único Intermunicipal e a Tarifa Social, ajuda o trabalhador a economizar com as integrações, dá muitas vantagens como o cashback do Clube Riocard Mais e, claro, a liberdade para ele chegar aonde quiser com praticidade e tecnologia.

Nosso destino é chegar cada vez mais longe. Aproveitando, sempre, o caminho ao seu lado.

Ainda bem que tem RioCard!

Liderar o produto digital Clube de Fidelidade, sendo responsável pela implementação da estratégia, performance e evolução. O papel envolve desenhar e implementar iniciativas de crescimento e engajamento, definir e acompanhar indicadores de performance, liderar a atuação de parceiros e fornecedores, além de garantir a melhor experiência para o cliente final, sempre alinhado aos objetivos estratégicos da empresa.

Principais atividades:

• Gerir a jornada e a experiência do cliente no Clube de Fidelidade, nos canais digitais (app, site, etc.);
• Monitorar e evoluir continuamente o produto, com base em dados, feedbacks e tendências de mercado;
• Propor e implementar melhorias com foco em crescimento, engajamento e monetização;
• Supervisionar times e fornecedores para garantir entregas alinhadas à visão do produto;
• Acompanhar KPIs do negócio e tomar decisões orientadas a dados;
• Desenvolver e negociar parcerias estratégicas que agreguem valor à proposta do Clube;
• Atuar próximo das áreas de tecnologia, marketing, atendimento e comercial para garantir uma visão integrada do produto.

• Superior completo em Administração, Marketing, ou áreas afins;    
• Experiência com gestão de equipe;
• Experiência em produtos digitais;
• Experiência com programa de fidelidade;
• Conhecimento de workflow, gestão de produtos digitais, acompanhamento de KPIs Jira, Miro, e ferramentas de gestão de projetos;
• Pacote Office avançado;
• Inglês intermediário (desejável).

Regime híbrido.

A Riocard Mais nasceu para melhorar e facilitar a vida do fluminense! Além de ser aceita em diversos meios de transporte, a Riocard Mais oferece cartões para os diferentes tipos de uso: Expresso, Vale-Transporte e Empresarial. Com o objetivo de tornar o dia a dia dos clientes mais fácil, estamos focados em buscar soluções que agreguem ainda mais para tecnologia dos cartões Riocard Mais.